De forma simplificada, podemos interpretar uma heurística ou métodos heurísticos como atalhos, acessos mentais, que permitem ao seu usuário resolver problemas.
Se já precisou estudar para algum vestibular ou uma prova com bastante conteúdo difícil, você provavelmente já utilizou dessa estratégia para dominar de forma rápida, fazendo relações para melhorar a sua memorização.
Por facilitar a carga cognitiva, o uso de heurísticas permite uma tomada de decisão mais eficiente, confiante, assertiva e rápida. Porém, apesar de muito úteis, podem induzir seu utilizador a vieses cognitivos e erros.
Mas por que confiamos tanto nessa metodologia? Existem algumas teorias referentes sobre o tema levantadas por diversos psicólogos:
Substituição de atributo:
Substituir uma forma complexa de fazer algo, por outra mais simples que traga ainda assim resultados iguais ou ainda mais satisfatórios.Redução de esforço:
Utilização da heurística para reduzir o esforço mental necessário.Rápido e econômico:
Heurísticas podem ser rápidas e corretas em certos contextos. Algumas teorias apontam que são mais precisas do que tendenciosas.
Tipos de heurísticas
Existem variáveis tipos de heurísticas e embora cada tipo exerça um papel na tomada de decisões, eles ocorrem em contextos diferentes. Compreender os tipos pode ajudá-lo a entender melhor qual deles você está usando e quando.
Existem variáveis tipos de heurísticas, em diferentes contextos e papeis na tomada de decisões. Portanto, entende-los pode acarretar em uma compreensão melhor de qual e quando utilizar.
- Disponibilidade:
Envolve a tomada de decisões com base na facilidade de trazer algo à mente, ou seja, em cenários que precise se lembrar rapidamente de algo relevante disponível em sua memória.
Quando uma informação se encontra facilmente disponíveis em sua memória, há uma tendência a constatar o resultado como mais frequente ou comum.
Situação exemplo:
Se você pensa em viajar de navio e de repente pensa em uma série de acidentes recentes, pode achar que viajar de navio é muito perigoso e decidir viajar de avião.
Os exemplos de desastres de navio vêm à mente com facilidade e leva você a pensar que acidentes são mais comuns do que na realidade.
- Representatividade
Envolve a tomada de decisão comparando a situação atual com o protótipo mental mais representativo. É um tipo de atalho de raciocínio levando em conta situações passadas memorizadas com características parecidas.
Desse modo, essa heurística tem como base a ideia de que se algo parecido aconteceu no passado, algo similar será o resultado. Ou seja, esta é uma heurística que pode facilmente conduzirmos a erros de julgamento que podem levar a tomar decisões erradas.
Situação exemplo:
Comparar aspectos de uma pessoa desconhecida a outros exemplos mentais pode te apontar um determinado perfil.
- Ancoragem
Envolve a tendência de ser excessivamente influenciado por uma informação prévia (âncora), o que dificulta a consideração de outros fatores e pode levar a escolhas erradas.
Situação exemplo:
Um conhecimento prévio pode influenciar no quanto você está disposto a pagar por algo, fazendo com que você caia em uma primeira oferta sem olhar um negócio melhor.
Como a heurística pode levar ao viés
Duas características chave quando falamos sobre heurística são:
- Todas as heurísticas são falíveis;
- O uso desconhecido de qualquer heurística pode levar a erros sistemáticos de pensamento (vieses).
Embora as heurísticas possam nos ajudar, ela pode introduzir erros também levando a julgamentos imprecisos e até contribuir para coisas como estereótipos e preconceitos.
Algo que funcionou pode não funcionar novamente, confiar em uma heurística obtusamente pode tornar difícil enxergar soluções alternativas e/ou encontrar novas ideias.
Em suma,
Apesar da natureza falível e dos vieses potenciais, as heurísticas são muito úteis. É impossível ou até mesmo impraticável a demanda por uma solução ótima para um problema, portanto as heurísticas podem nos auxiliar a encontrar soluções satisfatórias para o objetivo a curto prazo.
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